【記者林獻元台中報導】台中市的公私立塔位數量失衡，價格混亂，衍生出許多消費糾紛，市議員黃健豪19日在市議會民政業務質詢時建議民政局應比照實價登錄，建構一個塔位的實價平台，也請法制局應加速消費者糾紛的處理機制。對此，民政局表示，公立納骨塔價位已公布在生命禮儀管理處網站供民眾查詢，另為保障市民權益，市府將依法加強殯葬業者塔位買賣契約稽核，並公布優良殯葬業者供市民參考。
黃健豪指出，由於台中市全面禁土葬，民眾家中如有往生者，多數都需要安置於納骨塔。但現有的公立塔位已趨近飽合，私立塔位使用率則約兩成左右，可見市民目前還是較傾向選擇公立塔位安置往生家屬，市府應再興建足夠的塔位。
對於私人納骨塔位，由於價格混亂，造成詐騙行為頻傳，增加民眾的不信任感，黃健豪則建議應比照房屋實價登錄機制，由民政局出面整合各民間業者，建立塔位的實價平台，一方面恢復市民信心，另外也可降低詐騙的機會。
黃健豪表示，現行規定的消費糾紛調解服務，第一次申訴的流程就要近一個月，且是請消費者與業者先協調，他質疑如果私下協調有用，誰還需要去找消保官，這個流程不僅時程拖太久，且根本沒有實質意義，應取消或是縮短時程，才能保障消費者權益。
黃健豪也在質詢時提到，許多網友有很多詐騙集團都在台中的刻版印象，自己也有接過不少投訴詐騙的加害者公司地址就設在府會園道，法制局的消費者服務中心應積極在校園或長輩聚會的場所，多宣導各項消費糾紛和詐騙的案例。
民政局回應表示，台中公立納骨塔價位已公布在台中市生命禮儀管理處網站中，價格均透明化。另針對民間業者所設立的納骨塔位，其建物營造、管理營運等相關成本與公立納骨堂塔不盡相同，加上公立納骨塔設置主要目的是為了服務市民，與民間設立的納骨塔，仍有相當的差異性。
民政局也說明，市府對民間業者設立納骨塔位的價位雖然無法干涉，但市府會積極研究規劃可行方式保障市民權益，現行將依法加強殯葬業者塔位買賣契約稽核，並公布優良殯葬業者供市民參考。
法制局則表示，納骨塔位實際交易價格涉及商家的營業秘密，若要強制公開，須以立法的方式解決。目前建議民眾先參考公立塔位價格，貨比三家，以免爭議。
針對利用校園或長輩聚會場所加強消費糾紛宣導，法制局表示，對於學生及老人常見的消費爭議類型，將製作相關宣導海報轉發校園，並由公所張貼至相關處所，未來也會利用校園或社區活動之際，與校方及主辦單位配合加強宣導，提升民眾正確的消費觀念，並提供最新消費訊息，維護消費者權益。
黃健豪指出，由於台中市全面禁土葬，民眾家中如有往生者，多數都需要安置於納骨塔。但現有的公立塔位已趨近飽合，私立塔位使用率則約兩成左右，可見市民目前還是較傾向選擇公立塔位安置往生家屬，市府應再興建足夠的塔位。
對於私人納骨塔位，由於價格混亂，造成詐騙行為頻傳，增加民眾的不信任感，黃健豪則建議應比照房屋實價登錄機制，由民政局出面整合各民間業者，建立塔位的實價平台，一方面恢復市民信心，另外也可降低詐騙的機會。
黃健豪表示，現行規定的消費糾紛調解服務，第一次申訴的流程就要近一個月，且是請消費者與業者先協調，他質疑如果私下協調有用，誰還需要去找消保官，這個流程不僅時程拖太久，且根本沒有實質意義，應取消或是縮短時程，才能保障消費者權益。
黃健豪也在質詢時提到，許多網友有很多詐騙集團都在台中的刻版印象，自己也有接過不少投訴詐騙的加害者公司地址就設在府會園道，法制局的消費者服務中心應積極在校園或長輩聚會的場所，多宣導各項消費糾紛和詐騙的案例。
民政局回應表示，台中公立納骨塔價位已公布在台中市生命禮儀管理處網站中，價格均透明化。另針對民間業者所設立的納骨塔位，其建物營造、管理營運等相關成本與公立納骨堂塔不盡相同，加上公立納骨塔設置主要目的是為了服務市民，與民間設立的納骨塔，仍有相當的差異性。
民政局也說明，市府對民間業者設立納骨塔位的價位雖然無法干涉，但市府會積極研究規劃可行方式保障市民權益，現行將依法加強殯葬業者塔位買賣契約稽核，並公布優良殯葬業者供市民參考。
法制局則表示，納骨塔位實際交易價格涉及商家的營業秘密，若要強制公開，須以立法的方式解決。目前建議民眾先參考公立塔位價格，貨比三家，以免爭議。
針對利用校園或長輩聚會場所加強消費糾紛宣導，法制局表示，對於學生及老人常見的消費爭議類型，將製作相關宣導海報轉發校園，並由公所張貼至相關處所，未來也會利用校園或社區活動之際，與校方及主辦單位配合加強宣導，提升民眾正確的消費觀念，並提供最新消費訊息，維護消費者權益。
發佈日期: 2020-05-19
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