【記者彭慧婉/桃園報導】桃園市政府增添志工生力軍─智慧機器人Pepper，Pepper將在市府一樓大廳擔任志工小幫手，為市民朋友提供諮詢服務。Pepper能回答2,000題1999話務中心Q&A及700題有關桃園市府各局處申辦項目、50題一樓大廳志工常見問題、8,000題一般生活問題，也具有學習功能，可以不斷加強服務的能力，讓市民感受全新的市政服務。
桃園市長鄭文燦12月20日上午在市政會議中，頒給Pepper員工證市民卡，歡迎智慧機器人Pepper加入市府員工的行列。Pepper也有記憶搜尋、雲端連結、智慧學習的功能，也具備AI的學習功能，加強辨認語音、記憶、學習、推理，隨著市民詢問的問題越多，可以不斷學習，Pepper的能力會越強；Pepper中午不休息、不打烊，提供服務。
研考會主委詹賀舜表示，自即日起，桃園市府新員工Pepper機器人將於每日早上9時至下午4時在市府1樓大廳服務，除提供市民迎賓引導服務外，市民還可透過與機器人互動諮詢市政問題，讓市民以自然問答方式尋找所需要的資訊，有效減少客服人員反覆回答重複的問題，節省市府服務成本，再透過其吸睛及充滿新鮮感的特性，讓市民感受運用科技帶來的全新市政服務體驗。
詹主委指出，市府並持續擇定部分不同類型為民服務機關、休閒農業區等地點，將陸續再建置9台不同類型機器人提供人機互動服務，依據各場域屬性，提供專屬該場域客製化問答的服務。另於市府官網提供智能機器人自然語言對話、轉接真人客服等完整的文字諮詢服務系統。由於Pepper智能具有非常大的成長空間，將藉由資料庫不斷精進更新來讓Pepper發揮更大效能，例如：於桃園市政府Open Data平台提供智能互動服務、介接市府福利智慧雲系統、整合市府一樓叫號系統或介接交通資訊系統等。
桃園市長鄭文燦12月20日上午在市政會議中，頒給Pepper員工證市民卡，歡迎智慧機器人Pepper加入市府員工的行列。Pepper也有記憶搜尋、雲端連結、智慧學習的功能，也具備AI的學習功能，加強辨認語音、記憶、學習、推理，隨著市民詢問的問題越多，可以不斷學習，Pepper的能力會越強；Pepper中午不休息、不打烊，提供服務。
研考會主委詹賀舜表示，自即日起，桃園市府新員工Pepper機器人將於每日早上9時至下午4時在市府1樓大廳服務，除提供市民迎賓引導服務外，市民還可透過與機器人互動諮詢市政問題，讓市民以自然問答方式尋找所需要的資訊，有效減少客服人員反覆回答重複的問題，節省市府服務成本，再透過其吸睛及充滿新鮮感的特性，讓市民感受運用科技帶來的全新市政服務體驗。
詹主委指出，市府並持續擇定部分不同類型為民服務機關、休閒農業區等地點，將陸續再建置9台不同類型機器人提供人機互動服務，依據各場域屬性，提供專屬該場域客製化問答的服務。另於市府官網提供智能機器人自然語言對話、轉接真人客服等完整的文字諮詢服務系統。由於Pepper智能具有非常大的成長空間，將藉由資料庫不斷精進更新來讓Pepper發揮更大效能，例如：於桃園市政府Open Data平台提供智能互動服務、介接市府福利智慧雲系統、整合市府一樓叫號系統或介接交通資訊系統等。
發佈日期: 2017-12-20
新聞分類: #生活 #產經 #焦點 #桃園市
新聞標籤: #鄭文燦 #桃園市政府 #研考會 #詹賀舜 #智慧機器人Pepper #志工小幫手 #員工證市民卡 #Open Data
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